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银行存款变基金,申请赎回却不到账,女子:这是救命钱!

银行存款变基金,申请赎回却不到账,女子:这是救命钱!

现在各大金融机构风生水起,尤其是支付宝等网络平台打造的货币基金,对传统的银行存款有着不小的冲击。所以银行也推出很多理财产品,跟基金公司,保险公司合作,理财产品也成为工作人员考核的任务。有些工作人员,由于工作上疏忽,可能会把客户的业务办错,甚至存在主观上的“误导”。

近来,郑州的张先生在银行存入一笔钱,准备要用的时候才发现,这个钱被存到基金了,他很莫名其妙,于是求助媒体曝光此事。

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张先生今年40岁,他的住房贷款是在建行办理的,目前还剩下7万7千多未还。现在有还款能力了,剩下的也不多,于是就向银行申请提前还清贷款。12月份的时候他申请的提前还贷批复下来了,12月24号的时候将存款转到还房贷的储蓄卡,等待银行划扣剩余贷款。

后来钱确实划扣走了,但是这笔钱并不是用来换房贷,而是进入基金账户。而张先生自始至终都不清楚怎么进入到基金账户,银行的工作人员告诉张先生需要办理赎回,然后1月3才能到达他的账户。

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张先生照做之后,到目前为止还没有到账,他一头雾水,银行方面也没有给出原因和解决方案。为此,记者陪同张先生的妻子金女士来到办理业务的建行网点。金女士想弄清楚两件事,第一,基金是怎么回事,银行方面说是2014年的时候办的,但是金女士不记得有这回事;第二,她上次按照银行给的流程在窗口办理赎回,当时告诉她3号下午能到账,但是至今未到账。

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银行工作人员表示,可能是金女士理解上有偏差,随后将金女士带到办公室,表示可能是工作人员的失误。金女士听到后怒火冲天,因为她要拿这个钱“救命”,她的家人在住院,这笔钱急着拿去做手术用的。她来营业厅多次,每次等很久,这么折腾还不给解决问题,再不给解决,她的钱就直接给了火葬场。此时的金女士已经快要崩溃了,实在忍受不了如此处理速度。

之后行长出面,承诺给金女士尽快解决。

小编认为,张先生和他妻子的基金账户办理已有4年多,期间他们一直不知情,由于时间久远,不知道是在什么情况下办理。其次,张先生申请提前还贷,应当查询账户是否有其他扣款的情况。最后,在办理赎回时又出现失误,导致金额迟迟不到账,这中间只要有一个环节把关好,就不会出现现在的情况。希望银行方面加强业务培训,规范操作。

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各位读者,相信你们都体验过银行的办事效率,很多时候并不是客户无理取闹,而是银行的态度实在让人恼火。

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